Klondaika được xây dựng với một mục tiêu duy nhất: mang đến trải nghiệm giải trí trực tuyến an toàn, minh bạch và thực sự phù hợp với người dùng Việt Nam – từ ngôn ngữ, phương thức thanh toán cho đến các môn chơi yêu thích.
Klondaika là nền tảng giải trí trực tuyến được thành lập và vận hành bởi đội ngũ có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực công nghệ và giải trí số tại Đông Nam Á. Từ khi ra mắt năm 2019, chúng tôi đã không ngừng hoàn thiện sản phẩm để phục vụ tốt nhất người dùng tại Việt Nam.
Điều khác biệt của Klondaika so với nhiều nền tảng khác trên thị trường là chúng tôi không xây dựng sản phẩm theo kiểu "bản dịch" từ nước ngoài rồi đưa vào Việt Nam. Toàn bộ giao diện, nội dung và luồng người dùng được thiết kế lại từ đầu, lấy thói quen và kỳ vọng của người dùng Việt làm trung tâm.
Klondaika hiện cung cấp đầy đủ các mảng giải trí: cá cược thể thao, xổ số, nổ hũ, game bài đổi thưởng, soi kèo chuyên sâu và nhiều sự kiện đặc biệt theo mùa. Mỗi sản phẩm đều được chỉnh sửa liên tục dựa trên phản hồi thực tế của cộng đồng người chơi.
Những lý do khiến hàng trăm nghìn người chơi Việt tin tưởng chọn Klondaika làm nền tảng giải trí hàng ngày của mình.
Năm 2019, Klondaika bắt đầu với một nhóm nhỏ chưa đến 10 người, tất cả đều có nền tảng công nghệ và đam mê với mảng giải trí số. Thời điểm đó, thị trường Việt Nam đang bùng nổ nhu cầu về nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến, nhưng phần lớn các sản phẩm có mặt đều là bản dịch từ nước ngoài – không thực sự phù hợp với thói quen người Việt.
Klondaika quyết định đi theo hướng khác: xây dựng từ đầu, lấy người dùng Việt làm trung tâm của mọi quyết định thiết kế. Từ lựa chọn phương thức thanh toán (ví điện tử thay vì thẻ ngân hàng quốc tế), đến ngôn ngữ giao tiếp (tiếng Việt tự nhiên thay vì dịch máy), đến nội dung (bóng đá V.League và xổ số miền Nam thay vì chỉ tập trung giải ngoại).
Sau 5 năm, Klondaika đã phát triển lên hơn 500.000 thành viên đăng ký, mở rộng danh mục sản phẩm từ thể thao sang xổ số, nổ hũ, game bài và esports. Đội ngũ cũng lớn lên đáng kể nhưng vẫn giữ nguyên văn hóa làm việc ban đầu: lắng nghe người chơi thực sự và cải thiện liên tục.
Những nguyên tắc định hướng mọi quyết định vận hành và phát triển sản phẩm của chúng tôi.
Klondaika được vận hành bởi đội ngũ đa dạng gồm những người có nền tảng từ công nghệ phần mềm, tài chính số, thiết kế trải nghiệm người dùng và đặc biệt là những chuyên gia phân tích thể thao am hiểu thị trường Việt Nam. Điểm chung của mọi thành viên là cam kết với chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Klondaika được đào tạo không chỉ về kỹ năng giải quyết vấn đề kỹ thuật, mà còn về cách lắng nghe và thực sự hiểu vấn đề người chơi đang gặp phải. Đây là lý do tỷ lệ hài lòng sau hỗ trợ tại Klondaika luôn duy trì ở mức cao.
Klondaika không chỉ là một nền tảng kinh doanh – chúng tôi có trách nhiệm với cộng đồng người chơi. Cá cược và giải trí số có thể mang lại niềm vui thực sự khi được thực hiện trong giới hạn lành mạnh. Nhưng khi mất kiểm soát, nó có thể gây tác động tiêu cực đến tài chính và cuộc sống cá nhân.
Đó là lý do Klondaika đầu tư xây dựng bộ công cụ tự kiểm soát ngay trong tài khoản người dùng. Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày hoặc tuần, tạm dừng tài khoản bất cứ lúc nào, và theo dõi toàn bộ lịch sử giao dịch. Không cần liên hệ hỗ trợ để làm những điều này – bạn hoàn toàn tự chủ.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc quá mức, đội ngũ hỗ trợ Klondaika được đào tạo để lắng nghe và tư vấn – bảo mật hoàn toàn và không phán xét. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.